Livraison et politique de remboursement

**Livraison et Politique de Remboursement BébéBeat**

Chez BébéBeat, nous nous engageons à garantir votre satisfaction avec nos produits de suivi fœtal innovants. Notre politique de livraison et politique de remboursement sont conçues pour vous offrir la tranquillité d'esprit lorsque vous achetez un produit BébéBeat. Voici ce que vous devez savoir :

**Période de Retour** : Vous disposez d'une période de retour de 30 jours à compter de la date de votre achat. Si plus de 30 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous regrettons de ne pas pouvoir vous offrir de remboursement ni d'échange.

**Conditions de Retour** : Pour que votre article puisse être retourné, il doit être inutilisé et dans son état d'origine, avec son emballage d'origine.

**Exceptions** : Certaines marchandises ne peuvent pas être retournées, notamment:

• Les denrées périssables (aliments, fleurs, journaux, magazines).
• Les produits intimes ou sanitaires.
• Les matières dangereuses, liquides ou gaz inflammables.

 

Exclusions Spécifiques pour les Produits BébéBeat :

• Tout produit qui a été utilisé.
• Tout produit qui a été retiré de son emballage d'origine. Une photo prouvant que le produit est encore dans sa boîte d'origine sera exigée pour valider un retour.
• Les produits endommagés en raison d'une mauvaise utilisation par le client.
• Les articles vendus en promotion ou en solde.

**Preuve d'Achat** : Veuillez conserver votre reçu ou votre preuve d'achat pour faciliter le processus de retour. Il vous sera demandé lors du processus de retour. Ne retournez pas votre achat au fabricant.

**Remboursements Partiels** : Dans certains cas, des remboursements partiels peuvent être accordés, par exemple, pour les articles qui ne sont pas dans leur état d'origine, endommagés ou manquants des pièces pour une raison non due à une erreur de notre part, tout article retourné plus de 30 jours après sa livraison.

**Annulations** : Des frais de 15 euros seront appliqués en cas d'annulation de commande sans motif valable. Les motifs valables incluent les problèmes de produit (produit défectueux, non conforme à la description, endommagé pendant le transport), de livraison (retard de livraison) ou de paiement (erreur de carte de crédit, paiement refusé).

**Procédure de Remboursement** : Une fois que nous avons reçu et inspecté l'article retourné, nous vous informerons par e-mail de l'approbation ou du refus du remboursement. Si approuvé, le remboursement sera automatiquement crédité sur votre carte de crédit ou moyen de paiement initial dans quelques jours.

**Remboursements Retardés ou Manquants** : Si vous n'avez pas encore reçu votre remboursement, veuillez vérifier d'abord votre compte bancaire. Contactez ensuite votre banque, car l'affichage officiel du remboursement peut prendre un certain temps.

Si vous avez effectué toutes ces démarches et que vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, contactez-nous à l'adresse suivante : contact@bebebeat.com.

**Articles Soldés** : Seuls les articles au prix courant sont remboursables. Les articles soldés ne le sont malheureusement pas.

**Échanges** : Nous ne proposons des échanges que pour les articles initialement défectueux ou endommagés. Si vous avez besoin de remplacer un article, veuillez nous contacter par e-mail à contact@bebebeat.com pour obtenir de l'aide.

**Livraison** : Les livraisons sont effectuées sans signature et déposées directement à l'adresse indiquée lors de la commande. Il appartient au client de s'assurer d'être présent pour réceptionner son colis ou de disposer d'une boîte aux lettres standard suffisamment grande pour l'accueillir (dimensions du colis : 20x15x4 cm). En cas d'absence ou de boîte aux lettres inadaptée, le transporteur peut laisser le colis devant la porte ou chez un voisin, sous la responsabilité du client.

**Cadeaux** : Pour les articles marqués comme cadeau au moment de l'achat et expédiés directement, un crédit-cadeau équivalent à la valeur de l'article retourné vous sera envoyé par voie postale. Pour les autres cas, le remboursement sera traité en faveur de la personne ayant effectué l'achat initial.

Les clients ont 10 jours à compter de la date de la recommandation technique de notre service client pour effectuer un retour. Au-delà de ce délai, nous considérons que la réclamation est close.

**Expédition des Retours** : Pour retourner un produit, veuillez nous contacter par e-mail à contact@bebebeat.com.  Les frais d'expédition pour les retours sont à votre charge, et ils ne sont pas remboursable.

Nous vous recommandons d'utiliser un service de suivi d'expédition pour assurer le suivi de votre retour pour les articles d'une valeur supérieure à 75 €.

Nous sommes là pour vous aider à garantir votre satisfaction avec nos produits BébéBeat. Si vous avez des questions ou des préoccupations, n'hésitez pas à nous contacter à contact@bebebeat.com.